XR総合展で見てきたサービスの紹介をします。ナンバーワンソリューションズさんの「ihuman」のご紹介と、私がそのとき考えたことをご紹介します。
メタバース×Ai
画像は、i.humanのWebサイトのメインビジュアルです。XR総合展では、右側のアバターとコミュニケーションを取ることができました。メタバース上で話し掛けることもできますが、私の場合はサイネージの中にいるアバターと話をすることができました。
アバターによる接客
アバター接客サービスはそれなりに沢山あります（XR総合展にも出ていました）。もっと色々アバターの仕事があってもいいのでは無いか？ と思うのですが、なかなかこれと言うものは出てきません。「i.human」は少し違います。
AIで受け答え
i.humanの特徴はChatGPTとの組み合わせにあります。AIを活用することで、やり取りに柔軟性が出てきます。基本的に東京の交通情報（ビックサイトからの帰り方）を教えてくれるアバターさんでしたが、京都のことを話し掛けても受け答えしてくれます。あまり長時間試したわけではありませんが、音声認識の精度も発声の感じも自然さを感じました。
様々な活用の可能性
パンフには、エンタメ、ゲーム、講師、教育、Vtuber、NFTと様々な活用法が提案されていました。正直NFTはよくわからなかったのですが……、他の活用の可能性は確かに感じることができました。
Aiとアバターを組み合わせたら
ゲームの村人がちゃんと応対してくれる
たとえば、ゲームだったら「ここは○○村だ」しか言わない村人が、プレイヤーの様子やこれまでの関わり方を踏まえて、態度が変わっていく事だって考えられます。プレイヤー一人一人に違った体験が生まれます。例えばMMOでプレイ人口が少ない時間帯（早朝とか）、でもそれをユーザーに感じさせることなく、サービスを提供する事ができます。
AIと一緒に働くということ
メタバース関連の講演を聴いていたときに、例えばAIの補助を受けながらアバターで仕事をしたなら？ と言う話がありました。
たとえば、私が別のWeb会議で話して要る最中に、他の人から連絡が来たとしても、簡単な質問であればその人への応対をAIに任せておいて、会議を続行したり、会議を一時的にAIに任せて要旨をまとめさせつつ他の応対をしたり、一方で他の場所でAIに店番を任せたり……と、AIとアバターを組み合わせることで、通常の何倍もの効率で作業がこなせるのではないか？ という可能性が出てきます。
たとえば、講師や医師なども可能性はありそうです（怒られるかもしれませんが、風邪でお医者さんにいっても、だいたい出てくる薬は一緒ですし）
AIによる業務や応対の代替の話を聞いた当初は与太話気味でしたが、ChatGPTによってにわかに実現性がでてきています。AIとアバターと人間の組み合わせ分野はまだまだ新たな可能性がありそうです。
